--- title: "Relación médico-paciente: claves para fortalecer la confianza" description: Para cultivar la confianza en el centro de salud una buena relación médico-paciente es clave. Presta atención a estos consejos. --- [Blog Imed ](https://blog.imed.cl) # [Relación médico-paciente: claves para fortalecer la confianza](https://blog.imed.cl/relacion-medico-paciente-confianza) Escrito por [Imed](https://blog.imed.cl/author/imed) | Jul 26, 2022 5:30:36 PM La confianza en la relación que establece el médico y paciente resulta clave para que este logre una mayor adherencia al tratamiento. Para esto, es imprescindible que el profesional clínico se comunique de forma empática, certera, clara y concisa. Así se podrá disuadir la incertidumbre propia de las enfermedades, dando paso a la confianza entre ambos. Además, la buena experiencia en la consulta permitirá que el paciente vuelva a atenderse con el mismo profesional o bien lo recomiende a un médico cercano.  Aquí te contamos el valor de la relación médico paciente para una mejor atención de salud.  ## ¿Por qué pensar en la relación médico paciente? La comunicación es clave y en una relación médica, mucho más. Por esto, en la atención es importante comunicar de manera efectiva para establecer vínculos de entendimiento y confianza entre el profesional de la salud y el paciente. Hay quienes sostienen que la buena comunicación permite que el paciente tenga una mejor adherencia a su tratamiento. Así, la generación de confianza transmite al paciente seguridad y esperanza respecto a su enfermedad, sin que esto signifique aumentar expectativas infundadas cuando se atraviesa por una dolencia compleja.  Además, una buena experiencia en la consulta lleva al paciente a querer atenderse siempre con el mismo profesional o en el mismo recinto clínico, como también a recomendarlo entre sus pares. ### Cambios en la relación médico paciente En los últimos años la relación médico paciente ha cambiado. Si bien,  el médico sigue siendo el especialista sobre enfermedades y tratamientos, pero el paciente tiene un mayor acceso a la información sobre salud, lo que puede llevarlo a querer participar de forma más activa en las decisiones sobre su enfermedad.  A más de algún especialista le ha pasado que llega a su consulta un paciente que tras haber indagado en google sus síntomas, llega con opciones de diagnósticos y solicitud de exámenes y tratamientos. Ante este fenómeno, las herramientas comunicativas del médico serán claves para controlar la situación y generar confianza para conducir de manera óptima la consulta.  **Te podría interesar:** [¿Qué plataformas usar para asegurar la calidad de atención en salud?](https://blog.imed.cl/plataformas-calidad-de-atencion-en-salud?__hstc=45788219.b0100369b1f5fc92adf33a248ca95d36.1711563480967.1711563480967.1711563480967.1&__hssc=45788219.1.1711563480968&__hsfp=2349290990) ### Pilares de la comunicación en la consulta médica Hoy el desafío en la consulta no es solo dar un diagnóstico, sino que también enfrentarse a la desinformación que circula sobre temas médicos y las decisiones equivocadas que toman algunos pacientes. Esto puede dañar la confianza entre el médico y el paciente, pero una buena comunicación puede restablecerla.  Lo importante es comprender que los pacientes son diversos y si bien existen nociones sobre cómo establecer la buena comunicación, la clave es adecuar nuestros mensajes pensando con quien nos comunicamos.  La comunicación certera, clara, honesta y empática nutrirá la confianza, logrando que el paciente se sienta cómodo y escuchado. Esto movilizará a la persona a considerar las observaciones médicas desde el vínculo de confianza generada entre ambos. Los cuatro pilares que debes considerar son:  #### 1. Transmitir el mensaje de forma constructiva Pese a la asimetría de conocimiento que hay entre el médico y el paciente, no se debe abusar de esta posición. Las personas acuden a los centros sanitarios con la esperanza de hallar una solución. Sin embargo, la disposición del médico y la forma de transmitir el mensaje influirá en cómo el paciente aceptará su tratamiento y si es que este acudirá nuevamente al mismo profesional e incluso al mismo centro de salud. #### 2. El cuerpo comunica No solo basta lo que se dice con palabras, sino también el cómo el cuerpo comunica. La proxemia (utilización y adecuación del espacio) y la kinesia (expresión corporal) también serán determinantes en cómo el paciente recepcionará la información. Si el paciente nota rigidez en la entonación de las palabras, molestia o apuro por terminar la cita pronto, etc., la confianza se desvanecerá y no se considerará la información proporcionada.  Esto también se lleva a cabo en el ámbito digital. Es importante que el profesional siempre mantenga la cámara encendida y cuente con iluminación y un espacio limpio para transmitir confianza desde la videoconsulta. #### 3. Espacio de diálogo Si bien las consultas clínicas deben cumplir con un tiempo acotado, no se debe dejar de lado el diálogo. Las preguntas o inquietudes del paciente son válidas y estas deben ser atendidas con amabilidad y precisión para reducir la incertidumbre. Hoy los pacientes son más comunicativos y llegan con más información a la consulta. Se debe escuchar, comprender sus inquietudes y abordar con integridad la desinformación. No se debe ahondar sobre la ignorancia, sino que constructivamente explicar mejor las soluciones y tratamientos. #### 4. Considerar la emoción en la consulta médica Más allá de la enfermedad el médico trata con personas. Un problema de salud puede acarrear una serie de conflictos, miedos y tensiones en el paciente. El médico debe ser empático y si bien, no puede solucionar todos los problemas del paciente, debe atender aquellas consultas propias del enfermo.  La empatía crea un lazo de confianza entre el paciente y el profesional médico. Nutre el respeto entre ambos y guía un camino para la solución de la enfermedad, o bien pavimenta las condiciones para hacerla más llevadera.  **Te recomendamos leer**: [Salud digital: los desafíos que tiene Chile en su implementación](https://blog.imed.cl/salud-digital-desafios-chile?__hstc=45788219.b0100369b1f5fc92adf33a248ca95d36.1711563480967.1711563480967.1711563480967.1&__hssc=45788219.1.1711563480968&__hsfp=2349290990) ### Fortaleciendo la confianza en el sector sanitario Sabemos que el sistema sanitario requiere de tecnologías de alto estándar para preservar la confianza entre pacientes y profesionales de la salud. En imed nos hemos preocupado por atender esta inquietud e implementarlo de forma segura y eficaz en nuestro software. Mimed escritorio médico está diseñado para optimizar tu trabajo  y así brindar una mejor experiencia al paciente, sea de forma presencial o remota. Además, gracias al servicio gratuito [mimed.com](https://www.mimed.com/?__hstc=45788219.b0100369b1f5fc92adf33a248ca95d36.1711563480967.1711563480967.1711563480967.1&__hssc=45788219.1.1711563480968&__hsfp=2349290990), que está dirigido al paciente, permite afianzar el encuentro entre el médico y el paciente por medio de un mismo canal.  Si quieres conocer más sobre nuestro servicio,[ agenda tu teleasesoría](https://imed.cl/mimed-escritorio-medico?utm_source=blog&utm_medium=organic&utm_campaign=organic&utm_id=blog&__hstc=45788219.b0100369b1f5fc92adf33a248ca95d36.1711563480967.1711563480967.1711563480967.1&__hssc=45788219.1.1711563480968&__hsfp=2349290990). Puedes revisar información en[nuestro blog](https://blog.imed.cl/?__hstc=45788219.b0100369b1f5fc92adf33a248ca95d36.1711563480967.1711563480967.1711563480967.1&__hssc=45788219.1.1711563480968&__hsfp=2349290990).  [Ver post completo](https://blog.imed.cl/relacion-medico-paciente-confianza) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Imed" }, "dateModified" : "2024-03-27T18:18:35.759Z", "datePublished" : "2022-07-26T17:30:36Z", "headline" : "Relación médico-paciente: claves para fortalecer la confianza", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 480, "url" : "https://9188336.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9188336/Dise%C3%B1o%20sin%20t%C3%ADtulo-3.png", "width" : 1600 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.imed.cl/relacion-medico-paciente-confianza", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog Imed" } } ```