La cita médica online es un espacio de interacción entre el médico y el paciente que se suma a la atención tradicional. Su práctica no está exenta de los principios éticos de la medicina. Es deber del médico y de los centros de salud resguardar, garantizar que el ejercicio médico se ejecute plenamente en beneficio de la profesión y del paciente.
Principios en la cita médica online
La medicina es una práctica médica que estudia y trata a aquellas enfermedades que afectan al ser humano. La disciplina está regida por principios morales y normativos que datan desde el siglo V a. C., formulados por el destacado médico Hipócrates y su reconocido juramento hipocrático, documento que fundamenta la ética y deontología de la práctica médica.
Desde ese entonces que la profesión médica ha estado regida por un conjunto de normas. Estas tienen como fin garantizar que la medicina se practique bajo los principios de la honestidad, el cuidado, la integridad, la no discriminación y la confidencialidad.
El respeto a la vida y a las personas, el bien superior del paciente y la integridad moral del ejercicio médico son los principales ejes que se aplican en la medicina clínica y las investigaciones científicas. Todo profesional de la salud está consciente de ello, pero en un mundo donde la salud digital avanza, ¿cómo se preserva la ética médica?
Te podría interesar: Guía práctica para una mejor atención médica online
La ética en la cita médica online
La salud digital incorpora las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) para crear nuevas herramientas para el rubro sanitario. Esta no viene a reemplazar la medicina como la conocemos, pero sí abre nuevos espacios. Una de ellas es la atención online o también conocida como teleconsulta.
El ejercicio de la medicina a distancia se adscribe a los principios éticos establecidos por entidades como el Colegio Médico de Chile, la Asociación Médica Mundial y otras organizaciones afines. Su práctica es imprescindible para resguardar el quehacer médico y la integridad de los pacientes.
En esa línea, es de suma importancia que las plataformas online cumplan con los resguardos necesarios para cumplir con el principio ético de confidencialidad. El secreto profesional es una obligación legal que tienen todos los médicos con sus pacientes. Este principio se rige por la no divulgación de toda aquella información que se intercambie durante la consulta y procedimientos quirúrgicos.
La Asociación Médica Mundial establece que “los principios de la ética médica que son obligatorios para la profesión también deben ser respetados en la práctica de la telemedicina”. Dentro de la cita médica online deben respetarse las condiciones del consentimiento informado previo, transmisión de información clara y concisa, confidencialidad, respeto hacia el paciente e integridad profesional.
Principios éticos para la atención online
El ejercicio de la telemedicina requiere del compromiso de los médicos por resguardar los principios éticos. Independientemente de que la atención sea a distancia, el deber del doctor es ejercer la medicina acorde a los valores morales que juró mantener en su práctica.
Algunos principios éticos a considerar:
-
La telemedicina no reemplaza la atención presencial, pero sí puede ser una alternativa ante problemas geográficos.
-
Las herramientas médicas que se utilicen para la cita médica online deben cumplir con estándares de seguridad para resguardar la información médica.
-
El consentimiento informado debe formar parte de la atención. Es deber del profesional explicar al paciente las ventajas y limitaciones de la atención online.
-
Todo lo tratado en la consulta debe quedar registrado en la ficha clínica del paciente.
-
La relación médico-paciente debe dirigirse bajo los principios de la comunicación efectiva, la confianza y el respeto mutuo.
-
La telemedicina puede ser una opción de atención siempre y cuando el paciente sea capaz de dominar las herramientas tecnológicas para su buena atención.
-
El médico deberá mantener actualizado sus conocimientos, habilidades y destrezas clínicas, utilizando todos los medios técnicos y científicos a su alcance para lograr una atención óptima e integral de sus pacientes.
Recomendaciones para un mejor ejercicio de la telemedicina
La cita médica online es un servicio de salud que complementa la atención sanitaria. Su correcto uso beneficiará a los pacientes, otorgando atención oportuna y de calidad, eliminando las barreras geográficas. Sin embargo, hay que considerar lo siguiente a la hora de implementar la teleconsulta:
-
Utiliza plataformas de videoconsultas que sean seguras y fáciles de utilizar para ti y para tus pacientes.
-
Si es necesario, asesórate con un experto para aprender a manejar las plataformas online de teleconsulta.
-
Pese a la distancia, mantén un clima de confianza y respeto para que la relación médico-paciente se fortalezca.
-
Trabaja con herramientas digitales que se ajusten a las normas nacionales e internacionales sobre la atención en salud remota.
Te recomendamos leer: Herramientas digitales que potenciarán tu consulta médica
Mimed escritorio médico: la plataforma digital que necesitas
La salud de las personas es importante y, por ello, trabajar con herramientas diseñadas para el ejercicio médico hará que tu consulta sea mejor. El software desarrollado por imed integra plataformas de video consulta, emisión de receta y licencia médica electrónica, verificación de paciente, pago de bono Fonasa y más.
Nuestras herramientas cumplen con la función de resguardar la integridad profesional y también con proteger la información del paciente, en medio de un ecosistema seguro y de confianza que brinde seguridad a ambas partes. Además, las aplicaciones de imed son muy fáciles de usar y facilitan la conexión con los pacientes y otros actores del rubro de la salud.
Agenda tu teleasesoría y da un salto hacia la digitalización médica. Revisa más contenido sobre salud digital y recomendaciones en nuestro blog.